GESPRÄCHE FÜHREN

KONFLIKTE MEISTERN

Gesprächsführung und Konfliktmanagement

Communication Basics

* Haltung und innere Einstellung
* Sender-Empfänger-Modell
* Kommunikationsquadrat
* Gesprächstechniken
* Kundenorientierte Formulierungen

Feedback geben & nehmen

* Feedback als Führungsinstrument
* Feedbacktechniken
* Vorbereitung eines 360° Feedbackgesprächs
* Johari-Modell
* Der persönliche Umgang mit Kritik

Konflikte meistern

* Was macht Konflikte schwierig?
* Kritische Gesprächssituationen
* Emotionen erkennen und bewältigen
* Vorbereitung und Durchführung eines
Konfliktgesprächs
* Reizformulierungen, Killerphrasen und unfaires
Argumentieren

FRAGEN KOSTET NIX.

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Wie du vom Freund zum Chef wirst, ohne den autoritären Spießer raushängen zu lassen, kannst du in folgenden Formaten lernen:

Seminar

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Oder ein paar Klicks. Gern lausche ich auch Sprachnachrichten.

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